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Questions pour un entretien de sortie : prompts prêts
Prompts pour un entretien de sortie : questions à poser, déroulé, synthèse de plusieurs départs et plan d'action.
Mis à jour le
L'entretien de sortie sert à comprendre pourquoi une personne part et ce qu'elle a vu de l'entreprise, à un moment où elle n'a plus d'enjeu à se taire. Bien préparé, il fait remonter des problèmes d'organisation, de management ou d'outils qu'aucun autre entretien ne montre. Les prompts de cette page préparent les questions, le déroulé, puis la synthèse de plusieurs entretiens pour en tirer des actions.
Le cadre
L'entretien de sortie n'est pas une formalité de fin de contrat : la fiche Service-public « Fin de contrat : documents à remettre au salarié » (vérifiée le 24/02/2026) liste le certificat de travail, le reçu pour solde de tout compte, l'attestation France Travail et, le cas échéant, l'état récapitulatif de l'épargne salariale, sans entretien. Proposez-le donc comme une démarche facultative, sans lien avec la remise de ces documents, et respectez un refus.
Prompt 1 : les questions
Tu es responsable RH dans une PME de [nombre] salariés, secteur [secteur].
Prépare les questions d'un entretien de sortie de 30 minutes pour un salarié au poste de [poste], qui part après [durée].
Thèmes : raisons du départ (seulement ce qu'il souhaite dire), contenu du poste, organisation et charge de travail, management, outils, intégration à l'arrivée, formation et évolution, ce qu'il garderait et ce qu'il changerait.
Pour chaque thème : une question ouverte et une relance.
Les questions portent sur l'entreprise et le travail, jamais sur une personne nommée. Aucune question sur la santé, la vie familiale ou le futur employeur.
Termine par une question qui laisse le salarié ajouter ce qu'il veut.
À vérifier : les questions doivent porter sur l'organisation, pas sur le jugement d'un collègue. Supprimez toute question sur l'employeur suivant, son salaire ou ses conditions : elles n'apportent rien d'utile et mettent mal à l'aise.
Prompt 2 : le déroulé et la formule d'ouverture
Rédige le texte d'ouverture d'un entretien de sortie, à dire à l'oral en une minute :
l'entretien est facultatif, il sert à améliorer l'entreprise, les réponses seront regroupées avec d'autres avant d'être présentées à la direction, le salarié peut ne pas répondre à une question.
Puis propose un déroulé en 5 temps sur 30 minutes.
Ne promettez pas un anonymat que vous ne pouvez pas garantir : dans une équipe de 8 personnes, une réponse reste reconnaissable. Dites plutôt comment les réponses seront utilisées et qui les lira.
Prompt 3 : synthétiser plusieurs entretiens
Une synthèse sur un seul départ ne permet pas de distinguer un cas isolé d'un problème de fond. Attendez d'avoir plusieurs entretiens, ou regroupez sur une année.
Voici des extraits de [nombre] entretiens de sortie, anonymisés et sans détail permettant de reconnaître une personne : [extraits, chacun précédé seulement du service et de l'ancienneté par tranche].
Regroupe les réponses par thème, indique pour chaque thème combien d'entretiens l'évoquent, et cite au plus deux formulations représentatives.
Sépare ce qui revient souvent de ce qui n'apparaît qu'une fois.
Ne tire aucune conclusion sur une personne ou un manager en particulier.
Prompt 4 : passer à un plan d'action
À partir de cette synthèse : [coller], propose 3 à 5 actions concrètes, chacune avec : problème constaté, action, responsable (fonction), échéance, indicateur pour savoir si elle a marché.
Classe-les de la plus simple à la plus coûteuse.
Une action simple réalisée vaut mieux qu'un plan ambitieux oublié. Reliez-les à vos autres outils : programme d'intégration, plan de développement des compétences, fiches de poste.
Tableau : ce que l'on demande, ce que l'on évite
| À demander | À éviter |
|---|---|
| Ce qui a pesé dans la décision de partir, si la personne veut le dire | Insister sur une raison personnelle |
| Ce qui fonctionnait bien | Demander le nom de l'employeur suivant |
| Les irritants du quotidien (outils, process) | Faire juger un collègue nommé |
| Ce qui aurait pu la faire rester | Négocier un maintien pendant l'entretien |
Si l'entretien révèle un fait grave
Il arrive qu'un salarié qui part signale un harcèlement, un danger ou une pratique irrégulière. Ce n'est plus une information à « synthétiser » : notez-la, remerciez la personne et demandez conseil sans attendre à votre avocat ou à votre organisation professionnelle sur la suite à donner.
Des réponses franches, gardées hors de l'outil
Ce qu'une personne dit en entretien de sortie est souvent plus direct que ce qu'elle a dit en poste, et vise parfois des collègues. Ces propos sont des données personnelles qui concernent aussi des tiers. Ne collez jamais un compte rendu brut dans un assistant d'IA : retirez les noms (y compris ceux des personnes citées), les dates précises et les détails qui permettent de reconnaître quelqu'un, et ne gardez que des extraits regroupés par thème. La CNIL recommande de ne pas saisir de données personnelles dans un service d'IA grand public et de désactiver la réutilisation des conversations par le fournisseur quand l'outil le permet.
Questions fréquentes
L'entretien de sortie est-il obligatoire ?
La fiche Service-public sur la fin de contrat liste les documents à remettre au salarié, pas d'entretien de sortie. C'est une démarche volontaire, que le salarié peut refuser ; présentez-la comme telle.
Qui doit mener l'entretien de sortie ?
De préférence une personne qui n'est pas le responsable direct du salarié : les réponses sont plus franches. Dans une très petite entreprise, un questionnaire écrit laissé au choix du salarié peut remplacer l'entretien.
Sources
Pages consultées pour écrire cet article :